<aside> 💡 에어클래스 서비스에 최적화 되어있는 크롬/엣지 브라우저 사용을 권장드려요! **’**앱’과 ‘웹’의 차이가 궁금하다면 여기를 선택해보세요.
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예시1)동영상 재생이 안 되거나 계속 끊길 때예시2)”동영상 정보 갱신에 실패하였습니다.”라는 문구가 보일 때예시3)“비디오를 로드할 수 없습니다. 서버 혹은 네트워크 오류 때문이거나 지원되지 않는 형식 때문일 수 있습니다” 문구가 보일 때
원인 스트리밍 특성 상, 네트워크 환경에 따라 동영상 버퍼링이 발생할 수 있어요 😢
해결 방법
STEP1, 이용 중이신 브라우저의 쿠키 및 캐시를 삭제해주세요. STEP2, 다른 네트워크를 연결해 확인해보세요!
<aside> <img src="/icons/location_blue.svg" alt="/icons/location_blue.svg" width="40px" /> 동영상 재생 시 아래와 같은 현상이 발생돼요!
① PC에서 동영상 재생이 안 되거나 계속 끊기는 경우
② 크롬 브라우저에서 ”네트워크 또는 브라우저 문제로 로그인에 실패했습니다.”라는 문구가 보이는 경우
③ 동영상 재생 시 검은 화면만 나오는 경우
④ 엣지 브라우저에서 ”비디오 재생이 취소됐습니다. 비디오가 손상되었거나 비디오가 사용하는 기능을 브라우저에서 지원하지 않는 것 같습니다.”라는 문구가 보이는 경우
⑤ “비디오에 호환되지 않는 소스가 있습니다."라는 문구가 나온 경우
⑥ ”동영상 정보 갱신에 실패하였습니다.”라는 문구가 보이는 경우
⑦ “비디오를 로드할 수 없습니다. 서버 혹은 네트워크 오류 때문이거나 지원되지 않는 형식 때문일 수 있습니다” 문구가 보이는 경우
<aside> <img src="/icons/location_blue.svg" alt="/icons/location_blue.svg" width="40px" /> 다운로드 받은 자료가 열리지 않아요!
다운로드 받은 자료를 열면 “이 폴더는 비어 있습니다.”라는 문구가 보이는 경우
⚠️ 해결방법
다운로드 받은 자료를 열면 “제한된 보기에서는 파일을 열 수 없습니다.”라는 문구가 나오는 경우
⚠️ 해결방법 </aside>
<aside> <img src="/icons/location_blue.svg" alt="/icons/location_blue.svg" width="40px" /> 카카오 로그인을 할 수가 없어요.
카카오 로그인 대신 다른 방법으로 로그인 할 수 있어요 🙂 에어클래스에서 사용할 비밀번호 설정한 다음 카카오 계정 연동 여부와 관계없이 이메일 계정으로 로그인 할 수 있어요!
<aside> <img src="/icons/location_blue.svg" alt="/icons/location_blue.svg" width="40px" /> 홈페이지접속 시 화면이 깨진 채로 보여져요.
<aside> <img src="/icons/location_blue.svg" alt="/icons/location_blue.svg" width="40px" /> “User is not authorized to access this resource with an explicit deny"라는 메시지가 보여져요.
<aside> <img src="/icons/location_blue.svg" alt="/icons/location_blue.svg" width="40px" /> 사파리 웹 브라우저에서 “이 웹 페이지가 많은 에너지를 사용하고 있습니다. 웹 페이지를 닫으면 Mac의 반응 속도가 빨라질 수 있습니다”라고 보여요
<aside> <img src="/icons/location_blue.svg" alt="/icons/location_blue.svg" width="40px" /> 스타플레이어 프로그램 설치 후에도 계속해서 설치 메세지가 보여요.