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✅ 동영상 재생 시 오류 및 버퍼링이 발생하나요?

예시1) 동영상 재생이 안 되거나 계속 끊길 때 예시2) ”동영상 정보 갱신에 실패하였습니다.”라는 문구가 보일 때 예시3) “비디오를 로드할 수 없습니다. 서버 혹은 네트워크 오류 때문이거나 지원되지 않는 형식 때문일 수 있습니다” 문구가 보일 때

• 원인 스트리밍 특성 상, 네트워크 환경에 따라 동영상 버퍼링이 발생할 수 있어요 😢

• 해결 방법

  STEP1, 모바일 기기에서 이용 중인 브라우저의 데이터 및 쿠키를 삭제해보세요!

  STEP2, Wi-fi가 아닌 데이터를 연결해 이용해보세요!

  데이터/쿠키 삭제 방법

  앱 버전 확인 및 최신 버전 업데이트

🙋‍♂️ 자주 묻는 질문 리스트

아래 ‘▶’ 버튼을 눌러 상세 내용을 확인해 보세요.

🤖 안드로이드 모바일 앱

• Q, 에어클래스 앱 홈 화면은 가로모드가 안 되나요?
• Q, 동영상 10초 전/후 이동 방법이 궁금해요!
• Q, 웹 페이지에 접속했는데 에어클래스 앱이 열려요.
• Q, 구글 인앱 결제 후 수강 목록에서 구매한 클래스를 찾을 수 없어요.
• Q, 카카오 로그인을 할 수가 없어요.
• Q, 구매한 클래스가 보이지 않아요.
• Q, 카카오 로그인 계정 탈퇴하고 싶어요.
• Q, 구글 인앱 결제하는데 오류가 발생해요.
• Q, 스타플레이어 프로그램 설치 후에도 계속해서 설치 메세지가 보여요.
• Q, 다운로드 받은 동영상 재생이 되지 않아요.
• Q, 다운로드 받은 자료가 열리지 않아요!